Política de privacidad

Versión: 2026.11.9-v2 · Última actualización: 9 de noviembre de 2026 · IATA Accredited Agent 78005760

Aviso legal. Titular: Pet Jet Travel S.L. · NIF B21998497 · Domicilio social: Carrer de Barcelona 79, 1º 6, 08401 Granollers, Barcelona, Spain · Agente acreditado IATA 78005760 · Contacto: info@petjettravel.com · +34 611 45 42 68.

Pet Jet Travel S.L. ("Pet Jet Travel", "nosotros") es un agente acreditado IATA. Esta política explica cómo tratamos datos personales cuando usa nuestra web, reserva viajes (también con mascota) o solicita el alta como agencia B2B. Aplicamos el RGPD y la LOPDGDD 3/2018. Autoridad de control: AEPD. En caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

1. Responsable del tratamiento

Pet Jet Travel S.L. (NIF B21998497)
Carrer de Barcelona 79, 1º 6, 08401 Granollers, Barcelona, Spain
Email: info@petjettravel.com
Teléfono: +34 611 45 42 68

2. Datos que tratamos

• Identidad y contacto
• Detalles del viaje y documentos exigidos por el transportista
• Datos de la mascota
• Datos de categoría especial (art. 9 RGPD) cuando sea estrictamente necesario
• Datos de pago a través de nuestro proveedor de servicios de pago autorizado (no almacenamos el número completo de tarjeta)
• Registros de aceptación de agencias B2B: fecha, versión del documento, usuario e dirección IP (prueba de aceptación contractual)
• Solicitudes de carga (AVI) y registros operativos / de alertas

3. Finalidades

• Presupuestos, reservas y billetes en nombre del transportista
• Atención al cliente
• Obligaciones legales, fiscales, IATA y mercantiles
• Revisión de socios B2B (Contrato de Subagencia, NDA y Condiciones de uso)
• Funcionamiento del sitio y, solo con consentimiento, analítica / publicidad (Política de cookies)

4. Base jurídica

Contrato / medidas precontractuales; obligación legal; interés legítimo (operación / seguridad / prueba de aceptación); consentimiento cuando la ley lo exija (cookies opcionales de analítica y publicidad).

5. Destinatarios

Los destinatarios son, según el caso: las compañías aéreas y demás prestadores de servicios de viaje; proveedores tecnológicos y de contenido de terceros; nuestro proveedor de servicios de pago autorizado; los sistemas de liquidación de IATA y medios de pago autorizados; autoridades competentes cuando la ley lo exija; y prestadores de alojamiento y soporte contratados. No se almacenan números completos de tarjeta. Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, cuando sean necesarias, se realizan con las salvaguardas adecuadas del RGPD.

6. Registros de aceptación de agencias

Cuando una agencia asociada acepta nuestros e-documentos (o resuelve el Anexo 2), conservamos un registro de auditoría con fecha, versión del documento, usuario e dirección IP. Finalidad: prueba de aceptación del contrato. Bases: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en acreditar la aceptación (art. 6.1.f). Conservación: durante la relación contractual; al finalizar el contrato el registro queda bloqueado conforme al art. 32 LOPDGDD (solo para reclamaciones legales; no se usa en las vistas operativas habituales); después se elimina a los 6 años desde la fecha de fin (art. 30 del Código de Comercio).

7. Publicidad Meta

Cargamos el Meta Pixel y enviamos eventos de la Conversions API solo si acepta las cookies de Publicidad / Marketing. Aceptar solo analítica no activa Meta. Respecto a la recogida y transmisión de datos a través del Pixel, Meta Platforms Ireland Limited y Pet Jet Travel actúan como corresponsables en el sentido de la STJUE Fashion ID (C-40/17) para esa fase limitada; Meta trata después los datos según sus propias políticas. Pueden existir transferencias a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando Meta participe, y/u otras garantías del Capítulo V del RGPD. Consulte la Política de privacidad de Meta y nuestra Política de cookies.

8. Plazos de conservación por tipo de dato

• Reservas: durante el servicio y las obligaciones legales (fiscal; registros IATA ≥ 2 años); después, eliminación o anonimización según el calendario de retención.
• Solicitudes de carga (AVI): mientras la solicitud esté abierta y según el seguimiento / obligaciones legales; después, eliminación o anonimización.
• Registros de agencia / aceptación: durante el contrato; bloqueados tras la terminación; eliminados a los 6 años desde la fecha de fin (véase §6).
• Registros ops / libro de alertas: el tiempo necesario para seguridad, prevención del fraude y auditoría operativa; después, eliminación o agregación.

9. Sus derechos

Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento. Contacte info@petjettravel.com o el formulario RGPD. Reclamación: www.aepd.es.

10. Seguridad, menores, cookies

Medidas técnicas y organizativas adecuadas. Las reservas deben realizarlas adultos. Cookies: Política de cookies.

11. Solicitudes de socios B2B

Las solicitudes en /agency/signup se tratan para evaluar la colaboración y conservar la pista de auditoría de §6. Bases: art. 6.1.b y 6.1.f RGPD.

12. Cambios

Versión vigente en esta página: 2026.11.9-v2.

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